Kundenmanager:in Glasfaser

Die Stadtwerke Lübeck Digital GmbH sucht für die Abteilung Glasfaser und digitale Infrastruktur eine:n Kundenmanager:in Glasfaser unbefristet in Vollzeit (Teilzeit mit mind. 19,5 Stunden/Woche möglich).

Karrierelevel

Berufseinsteiger:innen, Berufserfahrene

Entgeltgruppe

7 TV-V

Zu besetzen ab

sofort

Das sind die Aufgaben

  • Provisionierung – Bereitstellung der gebuchten Dienste für Kund:innen (Privat- und Geschäftskund:innen) in Datenbanken und in technischen Systemen (Anlegen von Datensätzen, Rufnummernportierung, Anlegen des Users)
  • Bearbeitung und Klärung der Kund:innenbelange und -probleme im Bereich Glasfaser, Telefonie und Internet (Beratung bei Fragen zu Produkten, Problemlösungen erarbeiten, Schnittstelle zwischen Glasfaserbau, -anschluss und Kundenmanagement)
  • Portionierung durchführen und Anfragen von Dienstleistenden hierzu bearbeiten, Datenbankenpflege, Bearbeitung von Kündigungen, Prüfung nicht plausibler Rechnungen

    • Das wünschen wir uns

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder gleichwertige technische Kenntnisse und Fähigkeiten
  • Relevante Berufserfahrung im Bereich Glasfaser und Telekommunikation, technische Kenntnisse zu Glasfaser, digitaler Infrastruktur und Telekommunikation
  • Weiterbildung im Bereich Glasfaser/Telekommunikation wünschenswert
  • Belastbare IT-Kenntnisse zu Datenbanksystemen, IT und kaufmännisch-administrativen Prozessen im Bereich Glasfaser, gute MS-Office-Kenntnisse
  • Ausgeprägte interne sowie externe Kundenorientierung, Teamgeist und hohes Organisationsvermögen

    • Das ist unser Angebot

    • Sinnvolle, systemrelevante Tätigkeit in einem krisensicheren Unternehmen
    • Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag TV-V in der Entgeltgruppe 7
    • Vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsperspektiven
    • Moderne Arbeitsplätze in Lübeck, mit der Möglichkeit, auch mobil zu arbeiten sowie flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgeglichene Life-Balance sind bei uns selbstverständlich
    • Zahlreiche Gesundheitsangebote wie zum Beispiel Massagen am Arbeitsplatz oder verschiedene Sport und Präventionskurse
    • Spezielle Angebote für Eltern wie eine Kindernotfallbetreuung und Vermittlung von Kita-Plätzen
    • Vielfalt und Inklusion sind bei uns mehr als nur ein Trend: wir sind u.a. Mitglied der Charta der Vielfalt und verfolgen konsequent den Weg einer engagierten Frauenförderung
    • Kantine mit schmackhaftem und ausgewogenem Angebot, auch vegetarisch und vegan
    • Kostenfreie Parkplätze, gute ÖPNV-Anbindung sowie die Möglichkeit des Fahrradleasings oder Nutzung des NAH.SH Jobtickets
    Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!