Kundenbetreuer:in Fernwärme

Die Stadtwerke Lübeck Energie GmbH sucht für die Abteilung Energielösungen eine:n Kundenbetreuer:in Fernwärme unbefristet in Vollzeit (Teilzeit möglich).

Karrierelevel

Berufserfahrene

Entgeltgruppe

7 TV-V

Zu besetzen ab

sofort

Das sind die Aufgaben

  • Eigenverantwortliche Bearbeitung von individuellen Kundenanfragen zur Fernwärmeversorgung und begleitenden Dienstleistungen
  • Primärer Ansprechpartner/-in bei Kundenanfragen- und -reklamationen
  • Angebotserstellung für Hausanschlüsse und Hausstationen, orientiert am individuellen Kundenbedarf, inklusive Aufnahme und Bewertung der Gegebenheiten vor Ort
  • Ganzheitliche Koordination der kompletten technischen und kaufmännischen Auftragsabwicklung
  • Beantragung von Fördermitteln
  • Erstellung von Wärmelieferungsverträgen und Kundenanschreiben

    • Das wünschen wir uns

  • Abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann/Industriekauffrau oder gleichwertige Fähigkeiten und Kenntnisse
  • Erfahrung im Umgang mit Kunden & wünschenswert Berufserfahrung in einem technischen Aufgabenbereich
  • Sicherheit im Umgang mit MS-Office sowie Kenntnisse in: SAP IS-U, Wünschenswert: Erfahrungen im Bereich Fernwärme
  • gutes Zeit- und Selbstmanagement, Zuverlässigkeit, agiles Mindset
  • wirtschaftliches Handeln & Verantwortungsbewusstsein
  • hohe Leistungsbereitschaft und selbständiges Arbeiten
  • hohe Kundenorientierung und gutes Kommunikations- und
  • starkes Kooperations-, Konfliktverhalten, Teamverhalten

    • Das ist unser Angebot

    • Sinnvolle, systemrelevante Tätigkeit in einem krisensicheren Unternehmen
    • Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag TV-V in der Entgeltgruppe 7
    • Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten für eine ausgeglichene Life-Balance sind bei uns selbstverständlich
    • Zahlreiche Gesundheitsangebote wie zum Beispiel Massagen am Arbeitsplatz oder Yoga-Kurse
    • Spezielle Angebote für Eltern wie zum Beispiel eine Kindernotfallbetreuung und Vermittlung von Kita-Plätzen
    • Vielfalt und Inklusion sind bei uns mehr als nur ein Trend: wir sind unter anderem Mitglied der Charta der Vielfalt und verfolgen konsequent den Weg einer engagierten Frauenförderung
    • Kantine mit schmackhaftem und ausgewogenem Angebot, auch vegetarisch und vegan
    • Moderne Arbeitsplätze, kostenfreie Parkplätze gute ÖPNV-Anbindung sowie die Möglichkeit des Fahrradleasings oder Nutzung des NAH.SH Jobtickets
    Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!