Kundenberater:in Netz- oder Installationsbereich

Die TraveNetz GmbH sucht für die Gruppe Netzanschlussbüro eine:n Kundenberater:in Netz- oder Installationsbereich unbefristet in Vollzeit (Teilzeit mit mind. 19,5 Stunden/Woche möglich).

Karrierelevel

Berufseinsteiger:innen, Berufserfahrene

Entgeltgruppe

7 TV-V

Zu besetzen ab

sofort

Das sind die Aufgaben

  • Versorgungstechnische, vertragsrechtliche und energiewirtschaftliche Kundenberatung: Abstimmung und Lösung der Kund:innenbedürfnisse im Produktportfolio der TraveNetz, Angebot und Vertragsabschluss, Kund:innenberatung zu Rechnungen, Gutschriften, Tarifen etc., Klärung von Reklamationen
  • Organisation und Terminkoordination: terminliche Verfolgung der Vorgänge und deren Fertigstellung, Betreuung des Kund:innencenters im Netzgebiet
  • Durchführung von allgemeinen Büroarbeiten: Pflege des Ablagesystems für techn. Daten und des Installateurverzeichnisses, telefonische Anlaufstelle
  • Das wünschen wir uns

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie Weiterbildung zum/zur Fachwirt:in oder zum/zur Techniker:in oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten
  • Sehr gute MS-Office und SAP Kenntnisse, sehr gute Kenntnisse in der DV- Bearbeitung, gute Kenntnisse aus dem Bereich Abrechnung und Tarifierung
  • Umfassende Kenntnisse der Regelwerke und Gesetze (z.B. TAB, EEG, GPKE, WiM)
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Energieversorgung speziell im Netz- oder Installationsbereich
  • Sicheres Auftreten, interne und externe Kommunikationsstärke, Teamgeist
  • Bereitschaft zur Reisetätigkeit im Gebiet der TraveNetz Gesellschaft, Führerschein Klasse B/3
  • Das ist unser Angebot

    • Sinnvolle, systemrelevante Tätigkeit in einem krisensicheren Unternehmen
    • Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag TV-V in der Entgeltgruppe 7
    • Vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsperspektiven
    • Moderne Arbeitsplätze in Lübeck, mit der Möglichkeit, auch mobil zu arbeiten sowie flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgeglichene Life-Balance sind bei uns selbstverständlich
    • Zahlreiche Gesundheitsangebote wie zum Beispiel Massagen am Arbeitsplatz oder verschiedene Sport und Präventionskurse
    • Spezielle Angebote für Eltern wie eine Kindernotfallbetreuung und Vermittlung von Kita-Plätzen
    • Vielfalt und Inklusion sind bei uns mehr als nur ein Trend: wir sind u.a. Mitglied der Charta der Vielfalt und verfolgen konsequent den Weg einer engagierten Frauenförderung
    • Kantine mit schmackhaftem und ausgewogenem Angebot, auch vegetarisch und vegan
    • Kostenfreie Parkplätze, gute ÖPNV-Anbindung sowie die Möglichkeit des Fahrradleasings oder Nutzung des NAH.SH Jobtickets
    Wir freuen uns auf deine Bewerbung!