Kundenberater:in Glasfaser
- Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH
- Geniner Str. 80 in 23560 Lübeck
- Kaufmännische Berufe (Sonstige)
- Voll/Teilzeit
Das sind deine Aufgaben
- Du bearbeitest komplexe Kundenanfragen für alle Produkte der Stadtwerke Lübeck
(Schwerpunkt Glasfaser und xDSL) über unsere Vielzahl von Eingangskanälen - Du berätst unsere Kund:innen zum Thema Glasfaser (Produkte und Tarife, Bauanfragen,
Vertrieb und technischer Support) - Du erstellst Angebote sowie Vergleichsrechnungen
- Du arbeitest sehr nah mit anderen Abteilungen zusammen (Bauabteilung, Vertrieb etc.)
- Du erstellst Angebote sowie Vergleichsrechnungen
- Du wirkst aktiv an der Kundenrückgewinnung sowie bei Cross-Selling- und Upselling-Maßnahmen mit
- Du verantwortest die Stammdatenpflege sowie die Mitarbeit in Projekten
- Du repräsentierst unser Unternehmen auf Kundenveranstaltungen, Messen und Stadtfesten
Das wünschen wir uns
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten
- Idealerweise hast du schon Erfahrungen im Telekommunikationsbereich oder im
Kundenservice - Du bringst technisches Know-how im Bereich Glasfaser, xDSL, Fritz!Box mit
- Du besitzt Kundenverständnis und handelst lösungsorientiert
- Dein Umgang mit MS Office ist routiniert; idealerweise hast du auch Kenntnisse in SAP IS-U und/oder CRM-Systemen
- Dich zeichnen dein zuverlässiger Arbeitsstil und deine Bereitschaft zur
Verantwortungsübernahme aus - Dein Kommunikationsvermögen und deine Freude am Kontakt mit Kund:innen in Wort und Schrift runden dein Profil ab
- Serviceorientierung, Engagement und Teamgeist sind selbstverständlich für dich
Das ist unser Angebot
- Sicherheit: Sinnvoll, systemrelevant und krisensicher – das sind unsere Argumente für deine Tätigkeit bei uns. Und natürlich die Vergütung nach Tarifvertrag TV-V, Entgeltgruppe 7.
- Fortbildung und Entwicklung: Mit individuellen Angeboten begleiten wir dich in deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung – ab deinem ersten Arbeitstag.
- Flexibilität: Damit Work und Life bei dir in Balance sind, kannst du bei uns deine Arbeitszeit flexibel gestalten.
- Familienfreundlichkeit: Beruf und Familie gehören für dich zusammen? Für uns auch! Verlass dich auf unsere Unterstützung in Form einer Kindernotfallbetreuung oder bei der Vermittlung von Kita-Plätzen.
- Mobilität: Kostenfreie Parkplätze auch mit Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge, gute ÖPNV-Anbindung, NAH.SH Jobticket oder Fahrradleasing – deine Vorteile in Sachen Mobilität.
- Gesundheit: Freu dich auf Massagen am Arbeitsplatz, Sport- und Präventionskurse sowie eine ausgewogene Speisekarte (auch vegetarisch und vegan) in unseren Kantinen.
- Und vieles mehr: z.B. Zugang zur Rabattplattform „Corporate Benefits“ und zur BGM-Plattform „machtfit“. Weitere gute Gründe für deine Bewerbung bei uns findest du unter darum.swhl.de.
Du legst Wert auf ein respektvolles und chancengleiches Arbeitsumfeld? Wir auch!
Wir wissen: Vielfalt bringt uns voran und macht uns besser. Unter anderem ermutigen wir besonders Frauen, sich bei uns zu bewerben und freuen uns sehr über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen, die wir bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt einstellen.
Bei Fragen für dich da:
- Stefanie Beuster
- Stefanie.Beuster@swhl.de
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
