Kundenberater:in Back Office
Die Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH sucht für die Gruppe Back Office eine:n Kundenberater:in Back Office in Vollzeit (Teilzeit ist möglich).
Karrierelevel
BerufserfahreneEntgeltgruppe
7 TV-VZu besetzen ab
01.05.2023Das sind die Aufgaben
- Sie bearbeiten energiewirtschaftliche Kundenvorgänge, vorwiegend schriftlich und digital
- Sie haben Spaß daran, besonders komplexe und kniffelige Kundenanliegen fallabschließend zu lösen
- Beschwerden nehmen Sie ernst und sehen Sie als Chance für Verbesserungen
- Für Sie ist es eine Selbstverständlichkeit, Kundendaten zu pflegen und diese stets aktuell zu halten
- Sie nutzen unsere internen Dokumentationssysteme zur nachhaltigen Verbesserung der Kundenbeziehung und der Bearbeitungsprozesse
Das wünschen wir uns
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Fähigkeiten und Kenntnisse
- Berufspraxis im Kundenservice, vorzugsweise in der Energiewirtschaft
- Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen im Kundenkontakt
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Engagement und Teamgeist
Das ist unser Angebot
- Sinnvolle, systemrelevante Tätigkeit in einem krisensicheren Unternehmen
- Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag TV-V in der Entgeltgruppe 7
- Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten für eine ausgeglichene Life-Balance sind bei uns selbstverständlich
- Zahlreiche Gesundheitsangebote wie zum Beispiel Massagen am Arbeitsplatz oder Yoga-Kurse
- Spezielle Angebote für Eltern wie zum Beispiel eine Kindernotfallbetreuung und Vermittlung von Kita-Plätzen
- Vielfalt und Inklusion sind bei uns mehr als nur ein Trend: wir sind unter anderem Mitglied der Charta der Vielfalt und verfolgen konsequent den Weg einer engagierten Frauenförderung
- Kantine mit schmackhaftem und ausgewogenem Angebot, auch vegetarisch und vegan
- Moderne Arbeitsplätze, kostenfreie Parkplätze gute ÖPNV-Anbindung sowie die Möglichkeit des Fahrradleasings oder Nutzung des NAH.SH Jobtickets
Nachhaltig. Digital. Regional – die Stadtwerke Lübeck Gruppe ist der führende kommunale Anbieter für alle Dienstleistungen rund um Energie, Digitalisierung, Mobilität und Infrastruktur. Mit unseren leistungsfähigen Produkten verbinden wir Lebenswelten, vernetzen Menschen und Unternehmen, fördern die Wertschöpfung vor Ort und unterstützen kraftvoll und engagiert den Sport und das kulturelle Leben.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
